Reisevilkårene fastsetter hvilke rettigheter og plikter som gjelder mellom arrangøren, Hvite Busser (HB) og kjøperen. Tilbudet og reisevilkår signeres av gruppens kontaktperson ved bestilling.
Depositum for landopphold pålydende NOK 700 per person betales 5 måneder før avreise. Samtidig overleveres navneliste med romfordeling. Restbeløpet forfaller senest 30 dager før avreise (35 dager ved flyreise). Blir reisen bestilt senere enn 45 dager før avreise skal hele beløpet innbetales umiddelbart. Kontroller at deltagerbevis/betalingsinformasjon er utstedt på riktig navn, tur, tid og påstigningssted.
Vi gjør oppmerksom på at ved flyreiser gjelder egne regler; se under punktet flyreiser.
Ved avbestilling av hele gruppen eller enkeltpersoner gjelder følgende:
Vi gjør oppmerksom på at ved flyreiser gjelder egne regler; se under punktet flyreiser.
Arrangøren kan avlyse reisen eller foreta programendring ved uforutsette hendelser som arrangøren ikke er herre over, slik som naturkatastrofer, krig etc. og når forhold kan sette den reisendes liv og helse i fare. HB forholder seg til UDs reiseråd og pakkereiseloven.
Ved endringer som gruppen ber om, gjelder følgende:
Som endring regnes:
HB gjør oppmerksom på at ved flyreiser gjelder egne regler; se under punktet flyreiser.
Det anbefales at det tegnes avbestillingsbeskyttelse. Beskyttelsen gir kunden rett til fri avbestilling uten kostnader dersom det før reisen er påbegynt, inntrer akutt sykdom, ulykke eller død hos den reisende selv, ektefelle, samboer, barn, søsken eller foreldre. Forholdet må dokumenteres ved legeattest som forelegges straks, og absolutt før avreisen for å oppnå refusjon.
Avbestillingsbeskyttelsen refunderes ikke, og bestilles via navnelisten som overleveres fem måneder før avreise.
Reisens pris omfatter bare de ytelser som er nevnt i bekreftelsen. For ekstra ytelser betales tillegg. HB tar forbehold om trykkfeil og om prisendringer som skyldes forhold som nye eller økende skatter, avgifter, valutakurser, økte leverandørpriser og lignende. Ved endring i antall, forbeholder HB seg retten til å regulere prisen til å samsvare med betalende deltagere i gruppen.
Dersom gruppa bestiller flybilletter gjennom HB, gjelder følgende for flybillettene:
Dersom gruppen velger å kjøpe flybilletter selv, gjelder følgende:
Betalingsinformasjon og deltagerbevis sendes via e-post. Ved gruppereiser ber vi om at all kontakt med HB gjøres av gruppens kontaktperson. Dette for å unngå misforståelser.
Dersom en reisende mener å ha grunn til å klage, må vedkommende straks fremføre sin begrunnede klage til reiselederen som tjener som HB representant. Eventuell reklamasjon som ønskes behandlet etter hjemkomst, må fremsettes skriftlig til HB senest 1 måned etter hjemkomst.
Reisende er ansvarlig for å erstatte ting som blir ødelagt på hotell, lugarer, buss og annet sted underveis. Dette gjelder også hendig uhell. Dersom ingen enkeltpersoner tar ansvar for eventuelle ødeleggelser, vil hele alle på rommet, eventuelt hele gruppen måtte dele på utgifter til erstatning. (Tips: Sjekk om noe er ødelagt på rommet/lugaren ved innsjekk, og ta eventuelt bilde av skaden, og rapporter til HBs reiseleder. Da unngår du å bli holdt ansvarlig for noe andre har gjort.)
Kontakt oss: post@hvitebusser.no, telefon 35933110
Les mer om hva som er inkludert i grunnprisen, standard hotellrom, fergelugarer osv
Vilkårene baserer seg på “Lov om pakkereiser og reisegaranti” (pakkereiseloven) av 01.07.2018 med senere endringer. Hvite Busser er også medlem i Reisegarantifondet.